On est tous passés par là. On envoie une proposition, on attend, on rafraîchit sa boîte mail 15 fois, et… rien. Pas de réponse. Pas de signe de vie. Juste… silence.
Vous êtes maintenant coincé dans le dilemme classique : Dois-je donner suite ? Dans combien de temps ? Et si je semble agaçant ?
Détendez-vous. Il existe un moyen de relancer vos clients sans avoir l'air désespéré, ou pire, sans ressembler à ces e-mails commerciaux insistants que nous ignorons tous.
Les chatbots IA ont simplifié la génération d'e-mails, mais la difficulté réside dans l'obtention ChatGPT Pour écrire ce dont vous avez réellement besoin. En réalité, la plupart des e-mails de suivi générés par l'IA ne sont pas lus, car ils semblent robotisés, vagues ou tout simplement inutiles.
Nous avons élaboré le guide ultime sur ce que devrait être votre e-mail de suivi. doit inclure, ainsi qu'une invite d'IA détaillée qui ne nécessite que quelques ajustements, ainsi que trois sorties raffinées et spécifiques à une niche conçues pour augmenter les taux de réponse.
Comment donner suite à une proposition sans paraître insistant ?
Une ligne d'objet qui se démarque
- « Un seul ajustement et c'est parti »
- « Petit conseil : cela pourrait vous faire gagner du temps »
- « Faisons en sorte que cela se réalise : finaliser votre projet »
Une phrase d'ouverture qui semble personnelle (pas copiée-collée)
- « Bonjour [Nom], je sais que nous sommes occupés, alors je voulais faire un suivi sur la proposition que nous avons envoyée pour [nom du projet spécifique] le [date]. »
- « J'espère que vous passez une bonne semaine ! Je fais juste un suivi de notre proposition pour [service spécifique], envoyée le [date] ; je voulais voir si elle correspond à ce que vous aviez en tête. »
Un rappel de l'avantage clé qui les intéresse réellement
- « Nous avons mis cela en place pour vous aider à résoudre [un problème spécifique] afin que vous puissiez [obtenir le résultat souhaité]. »
- « Ceci est conçu pour [nom de leur entreprise] afin de résoudre [défi majeur] et d'apporter [amélioration spécifique] ».
Un appel à l'action non insistant
- « Si ça vous convient toujours, appelons-nous rapidement. Pas de précipitation, je suis là si besoin. »
- « J'aimerais beaucoup connaître votre avis. Ça vous dirait de discuter un peu ? »
Un moyen pratique pour eux d'accéder à la proposition
- « J'ai réintégré la proposition ici pour un accès facile, ou vous pouvez la consulter [insérer le lien] ».
- « Si vous avez besoin de revoir les détails, la proposition est à nouveau jointe. »
Quelle est la meilleure invite d’IA pour un e-mail de suivi ?
La plupart des suivis générés par l'IA sont trop génériques. Utilisez plutôt cette invite raffinée pour générer des e-mails axés sur les résultats, axés sur l'action et optimisés pour les réponses.
L'IA demande un suivi qui obtient une réponse
Rédigez un e-mail de suivi suite à une proposition que j'ai envoyée à un client qui n'a pas répondu. L'e-mail doit être direct, engageant et guider le client vers une décision sans être insistant.
Faites en sorte que la ligne d'objet soit convaincante et pertinente par rapport à leur situation, en évitant les phrases génériques telles que « je prends juste des nouvelles ».
L'ouverture doit reconnaître qu'ils sont occupés tout en gardant la conversation ouverte.
L’organisme devrait subtilement renforcer l’avantage clé de notre solution, et non pas simplement leur rappeler que la proposition a été envoyée.
Mentionnez le nom de la proposition ou du projet pour plus de clarté et incluez un moyen simple pour eux d'y accéder (soit en le rattachant, soit en créant un lien vers celui-ci).
Il doit également contenir une étape suivante claire et concrète, tout en laissant une place à la discussion. Limitez-le à 150 mots pour une lecture aisée et donner l'impression qu'il a été rédigé par un humain.
Comment obtenir une réponse plus rapide à mon e-mail de suivi ?
1. Suivi pour une prise de décision plus rapide
Rapide:
Rédigez un e-mail de suivi pour une proposition pour laquelle le client semble intéressé, mais n'a pas confirmé. L'objectif est de susciter une décision sans être insistant, en soulignant que la solution est prête à être mise en œuvre. Mentionnez le titre de la proposition et joignez-le à nouveau pour référence.
Sujet: Nous sommes prêts quand vous l'êtes – [Nom de la proposition]
E-mail:
Bonjour [Nom],
Je sais que nous sommes occupés, alors je voulais faire un suivi de la proposition que nous avons envoyée pour [Nom du projet] le [Date]. Tout est en place, et si vous êtes prêt, nous pourrons avancer dès que vous le serez.
Si vous souhaitez apporter des modifications ou des précisions, je serais ravi d'en discuter. La proposition est jointe ici pour un accès facile. Ça vous convient ? [heure] pour une discussion rapide ?
J'attends avec impatience vos réflexions.
Meilleur,
[Votre nom]
2. Suivi pour répondre aux préoccupations non exprimées
Rapide:
Rédigez un e-mail de suivi pour une proposition à laquelle le client n'a pas répondu. L'objectif est de cerner ses éventuelles hésitations. Le ton doit être décontracté et ouvert pour encourager un retour honnête. Mentionnez la proposition par son nom et indiquez un moyen facile d'y accéder.
Sujet: Ajustons si nécessaire – Vos réflexions sur [Nom de la proposition] ?
E-mail:
Hé [Nom],
Je souhaitais donner suite à la proposition pour [Nom du projet] que nous avons envoyée le [Date]. Je sais que des questions ou des ajustements mineurs sont parfois nécessaires avant d'aller plus loin ; je serai ravi de les corriger si quelque chose ne convient pas.
La proposition est jointe à nouveau pour référence. N'hésitez pas à me faire part de vos commentaires. Si cela peut vous être utile, nous pouvons nous appeler rapidement pour discuter de tout cela. Pas de précipitation, je suis là pour vous aider.
J'ai hâte d'entendre vos réflexions.
Meilleur,
[Votre nom]
3. Suivi pour créer un sentiment d'urgence sans pression
Rapide:
Rédigez un e-mail de suivi pour une proposition pour laquelle le client a manifesté son intérêt, mais pourrait retarder sa décision. L'objectif est de créer une légère urgence en soulignant l'intérêt d'agir plus tôt, tout en conservant un ton professionnel et non insistant. Mentionnez la proposition et assurez-vous qu'elle soit accessible.
Sujet: Le timing parfait – Concluons [Nom de la proposition]
E-mail:
Bonjour [Nom],
Je voulais prendre connaissance de la proposition pour [Nom du projet] que nous avons envoyée le [Date]. Pour l'instant, tout est en place pour commencer, et avancer plus tôt nous permettra [avantage spécifique : obtenir un prix, respecter un délai, éviter les retards].
La proposition est jointe ici au cas où vous auriez besoin de revoir certains détails. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en discuter avant de finaliser. Si [heure] vous convient pour une brève discussion, je serai ravi de vous rencontrer.
J'ai hâte d'entendre vos pensées.
Meilleur,
[Votre nom]
Utilisez cette liste de contrôle pour vérifier si votre invite couvre tout
- Est-ce que le ligne d'objet Se démarquer ? Évitez les expressions génériques comme « Je prends de mes nouvelles » et privilégiez plutôt les références à l'action, aux avantages ou au timing.
- Est-ce que le proposition mentionnée dans l'e-mail ? Assurez-vous que le destinataire sache exactement à quelle proposition vous faites référence.
- Est-ce que le proposition facilement accessible? Soit vous rattachez le fichier, soit vous fournissez un lien afin qu'ils n'aient pas à chercher dans leur boîte de réception.
- L'e-mail renforce-t-il la avantage clé? Au lieu de simplement leur rappeler, rappelez-leur pourquoi la proposition est importante.
- Est-ce que ça suggérer une prochaine étape claire? Offrez-leur un moyen simple de répondre, qu'il s'agisse de confirmer leur intérêt, d'organiser un appel ou de demander des modifications.
- Est-ce que le ton naturel et engageantÉvitez un langage trop formel ou robotique. Restez professionnel, mais accessible.
- Est-ce que c'est moins de 150 mots? Soyez concis. Un e-mail plus court et plus clair a beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse.
Comment donner suite à une proposition : FAQ et bonnes pratiques
1. Combien de temps faut-il pour assurer le suivi après l’envoi d’une proposition ?
Idéalement, vous devriez faire un suivi cinq à sept jours Après l'envoi de la proposition, le client aura ainsi le temps de l'examiner sans se sentir pressé. Si vous avez convenu d'un calendrier de décision, adaptez votre suivi en conséquence. Évitez les lundis (trop chargés) et les vendredis (trop proches du week-end) ;Les suivis en milieu de semaine ont tendance à être plus efficaces.
2. Que dois-je inclure dans mon e-mail de suivi ?
Un bon e-mail de suivi doit être court, clair et axé sur l'action. Assurez-vous simplement d'inclure les éléments suivants :
- Une ligne d'objet qui se fait remarquer (pas seulement « faire un suivi »)
- Un petit rappel de la proposition (mentionner le nom du projet et la date)
- Un avantage ou un résultat clé pour renforcer pourquoi c'est important
- Une prochaine étape claire (planifier un appel, demander un retour d'information ou confirmer un intérêt)
- Accès facile à la proposition (fichier joint ou lien direct)
3. Comment puis-je augmenter mes chances d’obtenir une réponse ?
C'est assez simple. Si vous souhaitez une réponse, facilitez-leur la tâche. Voici comment :
- Soyez bref—Personne n’aime les longs e-mails, surtout les décideurs occupés.
- Personnalisez-le—Parlez de quelque chose de précis de votre dernière conversation.
- Utilisez une question directe et ouverte—Au lieu de « Avez-vous eu l’occasion de réviser ? », essayez « Serait-il utile que nous changions [détail spécifique] ? »
- Effectuer un suivi plus d'une fois—Si vous n'avez pas de réponse, envoyez un autre suivi une semaine plus tard. Un troisième et dernier contact après 10 à 14 jours est raisonnable.
- Expérimentez avec différents moments—Le milieu de matinée ou le début d’après-midi d’un mardi, d’un mercredi ou d’un jeudi donne généralement les meilleurs résultats.
Croyez-nous sur parole, ces petits ajustements peuvent faire une grande différence quant au fait que votre e-mail soit ignoré ou reçoive une réponse.
Nous à Proposition.biz Nous aidons les personnes confrontées aux mêmes difficultés que nous. Si vous avez besoin d'aide pour créer un message personnalisé pour votre suivi, nous serons ravis de vous aider. Visitez Proposition.biz pour affiner votre approche.
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