Politique de paiement et de remboursement – Proposal.biz

 

Date d'entrée en vigueur : 14-08-2025
Site web: https://www.proposal.biz

Cette politique explique comment fonctionnent la facturation, les abonnements et les remboursements sur Proposal.biz.

1. Plans d'abonnement

Proposal.biz propose des formules gratuites et payantes. Les formules payantes sont facturées de manière récurrente (mensuelle ou annuelle), selon votre choix lors de l'achat.

• • Les fonctionnalités, les limites et les prix du forfait sont répertoriés sur notre page de tarification.

• • Tous les paiements sont effectués en [Devise] via un processeur de paiement tiers sécurisé (comme Stripe, Razorpay, etc.).

Vous acceptez d'être facturé automatiquement au début de chaque cycle de facturation, sauf si vous annulez avant votre date de renouvellement.

2. Facturation et factures

• • Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation à tout moment à partir des paramètres de votre compte.

• • Les factures sont envoyées par e-mail et/ou accessibles dans le tableau de bord de votre compte.

• • Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension temporaire de votre accès jusqu'à ce que le problème soit résolu.

3. Essais gratuits

Nous pouvons proposer des essais gratuits à durée limitée de plans premium.

• • Les essais sont automatiquement convertis en forfait payant, sauf annulation avant la fin de l'essai.

• • Vous serez averti lorsque votre essai prendra fin.

4. Remboursements

Nous sommes actuellement ne proposez pas de remboursement pour tout forfait payant, y compris :

• • Mois partiels

• • Temps non utilisé sur votre abonnement

• • Rétrogradations ou fonctionnalités inutilisées

Nous encourageons les utilisateurs à explorer notre plan gratuit ou notre essai avant de procéder à la mise à niveau.

Toutefois, si vous pensez avoir été facturé par erreur ou dans des circonstances exceptionnelles, envoyez-nous un e-mail à [email protected] dans 7 jours des frais. Nous examinerons les demandes au cas par cas, mais nous ne pouvons garantir aucun remboursement.

5. Modifications du plan

• • Effectuez une mise à niveau à tout moment : Un montant au prorata vous sera facturé pour la période de facturation restante.

• • Rétrograder ou annuler : Les modifications prennent effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.

• • Aucun remboursement partiel ne sera accordé en cas de rétrogradation.

6. Annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre accès sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Vous serez pas vous serez facturé à nouveau, sauf si vous réactivez ou mettez à niveau votre compte.

7. Impôts

Tous les prix s'entendent hors taxes applicables (TPS et TVA). Les taxes seront ajoutées au moment du paiement, conformément à la législation de votre pays ou de votre État.

8. Contactez-nous

Pour tout problème de facturation ou demande de remboursement :
E-mail: [email protected]