Kürzlich haben wir uns zusammengesetzt, um unseren Nachverfolgungsprozess zu verfeinern. Wir hatten eine Reihe von Verkaufsvorschläge– jedes Angebot war auf die Bedürfnisse des potenziellen Kunden zugeschnitten, mit Daten untermauert und versprach echten Mehrwert. Und dann… Stille. Keine Antworten, kein Feedback, nichts.
Zuerst dachten wir, sie wären einfach beschäftigt. Doch als aus den Tagen eine Woche wurde, fragten wir uns: Haben sie die Nachricht überhaupt erhalten? Liegt sie in ihrem Posteingang? Waren sie interessiert, aber zögerten? Hatten sie sich bereits für einen Konkurrenten entschieden?
Die Realität ist, dass die meisten Verkaufsangebote nicht sofort beantwortet werden. Nicht, weil sie nicht gut sind, sondern weil die Entscheidungsfindung Zeit braucht, die Postfächer überfüllt sind und die Leute es manchmal einfach vergessen. Deshalb haben wir einen Plan entworfen. Verkaufsnachverfolgungp-Strategie Das führt tatsächlich zu Antworten, bringt Geschäfte voran und verbessert die Kundenbeziehungen. Und was die meisten Menschen unserer Erfahrung nach nicht berücksichtigen? Es geht weit über das bloße Senden einer weiteren E-Mail hinaus.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Antwort zu erhalten, egal ob Sie Ihren Ansatz verfeinern oder nach einem Beispiel für ein Verkaufsangebot suchen, erfahren Sie hier, wie Sie effektiv nachfassen und das Gespräch am Laufen halten.
Warum bleiben Verkaufsvorschläge unbeantwortet?
Bevor wir uns mit der Nachverfolgung befassen, sprechen wir darüber, warum so viele Vorschläge bleiben hängen an erster Stelle.
- Der Posteingang ist überfüllt – Entscheidungsträger werden mit E-Mails bombardiert und Ihr Vorschlag könnte unter anderen Prioritäten begraben worden sein.
- Sie brauchen interne Zustimmung – Ihr Kontakt ist möglicherweise interessiert, benötigt aber die Genehmigung der Geschäftsleitung oder anderer Teams, bevor er fortfahren kann.
- Unausgesprochene Bedenken – Vielleicht stimmen Preis, Umfang oder Passform nicht ganz, aber sie möchten kein schwieriges Gespräch beginnen.
- Sie haben einfach vergessen – Das Leben passiert. Ihr Vorschlag wurde geöffnet, gedanklich gespeichert und dann im Chaos der täglichen Arbeit vergessen.
Was Sie hier mitnehmen sollten, ist, dass eine fehlende Reaktion bedeutet nicht unbedingt mangelndes Interesse. Manchmal brauchen sie einfach eine kleine Erinnerung. Wer braucht das nicht?
Was ist also der beste Weg zur Nachverfolgung? (Über E-Mail hinaus)
Die meisten Follow-ups scheitern, weil sie sich zu sehr auf E-Mails verlassen. Aber E-Mail ist nur ein Werkzeug, nicht die gesamte Strategie. Denken Sie daran.
1. Beginnen Sie mit einem einfachen Check-In (aber machen Sie die Antwort einfach)
Ihre erste Nachuntersuchung sollte Reibung beseitigen anstatt es hinzuzufügen. Anstatt nur zu sagen: „Hey, hast du meinen Vorschlag bekommen?“, mach es so einfach wie möglich für sie zu antworten.
Versuchen Sie Folgendes:
- Bestätigen Sie den Erhalt: Senden Sie etwas wie: „Ich wollte nur kurz nachschauen, ob der Vorschlag in Ihrem Posteingang angekommen ist. Geben Sie mir Bescheid, wenn ich ihn noch einmal senden soll!“
- Stellen Sie eine Ja/Nein-Frage: „Wäre es hilfreich, kurz anzurufen, um etwaige Fragen durchzugehen?“
- Geben Sie ihnen einen einfachen Ausweg: „Wenn es nicht der richtige Zeitpunkt ist, sagen Sie mir einfach Bescheid und ich schaue später noch einmal vorbei.“
Warum das funktioniert: Es ist direkt, nicht aufdringlich und macht es mühelos damit sie antworten können.
2. Verwenden Sie mehrere Kanäle (erschweren Sie die Kontaktaufnahme)
Wenn E-Mail nicht funktioniert, wechseln Sie. Manchmal macht ein anderes Medium den Unterschied.
✔ Telefonanruf – Ein kurzer, freundlicher Anruf kann den E-Mail-Trubel durchbrechen. Falls niemand abnimmt, ist es ratsam, eine Sprachnachricht zu hinterlassen.
✔ LinkedIn-Nachricht – Wenn Sie verbunden sind, senden Sie eine kurze, zwangloser Check-inEine weitere gute Idee besteht darin, sich mit ihren Beiträgen zu beschäftigen, um sichtbar zu sein.
✔ Textnachricht (falls zutreffend) – Für Kunden, die Text bevorzugen, eine kurze, „Ich wollte nur kurz auf meinen Vorschlag eingehen. Lassen Sie mich wissen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann.“ kann Wunder bewirken.
✔ Personalisierte Videobotschaft – Ein 30-sekündiges „Bubble“-Video, das die wichtigsten Punkte des Vorschlags erklärt, kann hervorstechen und menschlicher wirken.
Warum das funktioniert: Menschen haben unterschiedliche Kommunikationspräferenzen. Wenn Sie sie über ihren bevorzugten Kanal erreichen, erhöht sich die Chance auf eine Antwort.
3. Bieten Sie etwas Neues an, anstatt nur erneut zu fragen
Lassen Sie uns zunächst Folgendes klarstellen. Im Folgenden geht es um Fortsetzung des Gesprächs. Nicht nur eine Erinnerung. Anstatt also nur zu fragen, ob sie eine Entscheidung getroffen haben, bieten Sie Mehrwert.
Versuchen Sie Folgendes:
- Teilen Sie eine Fallstudie – „Ich dachte, es würde helfen zu sehen, wie wir dieses [Problem] mit [ähnliches Unternehmen] angegangen sind.“
- Bieten Sie einen einzigartigen Einblick – „Dieser Artikel über [Branchentrend] bietet einige erstaunliche Erkenntnisse, die für unsere Diskussion relevant sind.“
- Gehen Sie auf ein potenzielles Anliegen ein – „Viele Kunden fragen sich zunächst [häufiges Anliegen]. Wäre es hilfreich, wenn wir erklären würden, wie wir damit umgehen?“
Warum das funktioniert: Es verschiebt den Fokus von einer Antwort hinterherjagen Zu ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
4. Wann sollte das zweite (und dritte) Follow-up erfolgen?
Die besten Folgemaßnahmen sind gut getimt– nicht zu früh, nicht zu spät. Hier ist ein allgemeiner Zeitplan:
Erstes Follow-up (24–48 Stunden nach dem Antrag) – Ein kurzer Check-in zur Bestätigung des Empfangs.
Zweite Nachuntersuchung (3-5 Tage später) – Mehrwert schaffen: Erkenntnisse weitergeben, eine Fallstudie vorstellen oder anbieten, Fragen zu beantworten.
Dritte Nachuntersuchung (1 Woche später) – Falls keine Antwort erfolgt, mögliche Einwände ansprechen: „Würde gerne wissen, ob Sie etwas davon abhält, voranzukommen.“
Abschließende Nachuntersuchung (2 Wochen später) – Schließen Sie den Kreis höflich ab: „Ich gehe davon aus, dass dies nicht der richtige Zeitpunkt ist, aber sagen Sie mir Bescheid, wenn sich das ändert.“
Warum das funktioniert: Es hält den Schwung aufrecht ohne aufdringlich zu sein.
Was ist, wenn immer noch keine Antwort erfolgt?
Manchmal ist es möglich, dass Sie auch nach mehreren Nachfragen immer noch nichts hören. In diesem Stadium ist es wichtig, Beenden Sie das Gespräch professionell während die Tür offen gelassen wird.
Versuchen Sie es mit dieser letzten E-Mail:
Thema: Soll ich Ihre Akte schließen?
Hallo [Name],
Ich habe noch keine Antwort erhalten und wollte mich deshalb noch einmal melden. Falls das gerade keine Priorität hat, keine Sorge – ich verstehe das vollkommen.
Ich werde das jetzt erstmal beenden, aber falls sich in Zukunft etwas ändert, würde ich mich gerne wieder melden. Alles Gute!
Am besten,
[Ihr Name]
Warum das funktioniert: Es entfernt Druck, sondern lässt sie auch wissen, dass sie sich später melden können. Viele Interessenten auf diese Nachricht antworten wenn sie einfach nur beschäftigt oder unentschlossen waren.
Häufige Fragen zur Nachverfolgung von Verkaufsangeboten
Wie viele Nachfassaktionen sind zu viele?
3–4 Folgemaßnahmen sind ein guter Mittelweg. Danach ist es am besten, einen Schritt zurückzutreten und später noch einmal darauf zurückzukommen.
Was ist, wenn sie gesagt haben, sie würden sich bei mir melden, es aber nicht getan haben?
Gib ihnen etwas mehr Zeit, und fügen Sie dann eine kleine Erinnerung hinzu: „Ich weiß, Sie haben erwähnt, dass Sie diese Woche zurückkommen. Ich wollte nur kurz vorbeischauen, um zu sehen, ob ich irgendwie helfen kann.“
Soll ich weiter nachhaken, wenn sie meine E-Mails nie öffnen?
Wenn Ihre E-Mails nicht geöffnet werden, Kanäle wechseln (Anruf, LinkedIn oder Text). Überprüfen Sie auch Ihre Betreffzeilen– sind sie ansprechend genug?
Was ist, wenn mein Vorschlag noch nicht geöffnet wurde?
Wenn Ihr Vorschlag Wurde die E-Mail nicht geöffnet, senden Sie sie mit einem ansprechenderen Betreff erneut. Melden Sie sich außerdem über alternative Kanäle wie einen Telefonanruf oder eine LinkedIn-Nachricht, um sicherzustellen, dass sie eingegangen ist.
Wie kann ich nachfassen, ohne zu nerven?
Konzentrieren Sie sich auf Mehrwert schaffen in jeder Phase. Wenn Ihre Nachfassaktionen hilfreich und nicht aufdringlich wirken, werden sie viel besser angenommen.
Viele denken, dass es beim Nachfassen nur darum geht, ein paar E-Mails zu verschicken und sich dann zurückzulehnen und auf eine Antwort zu warten. Aber seien wir ehrlich: Das trifft es nicht annähernd! Tatsächlich ist eine gut organisierte Multi-Channel-Strategie der richtige Weg. Es geht nicht darum, jemanden zu nerven, sondern darum, Initiative zu zeigen, echten Mehrwert zu bieten und es potenziellen Kunden so einfach wie möglich zu machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Indem Sie sich an eine durchdachte Abfolge von Aktionen halten, können Sie die wichtige Dynamik aufrechterhalten, ohne aufdringlich oder überfordernd zu wirken. Es ist, als würden Sie anmutig um das Gespräch herumtanzen – die Dinge locker und einladend halten und trotzdem vorankommen!
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